Conditions generales d'utilisation

1. Acceptation des Conditions

En utilisant Narraya (« le Service »), vous acceptez d'etre lie par les presentes Conditions generales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas acceder au Service ni l'utiliser.

La plateforme Narraya est fournie « en l'etat » et « selon disponibilite », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de disponibilite, d'exactitude, de continuite du service ou d'adequation a un usage particulier, dans les limites permises par la loi applicable.

2. Definitions

3. Fournisseur du service

Le service Narraya est exploite par :

4. Conditions d'utilisation

• Etre age d'au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et les maintenir a jour
• Utiliser la Plateforme conformement aux presentes Conditions et a la legislation applicable
• Ne pas creer plusieurs comptes pour une meme personne

5. Compte et securite

• Vous etes responsable de la confidentialite et de la securite de vos identifiants de connexion.
• Les identifiants ne doivent pas etre partages avec des tiers.
• Vous etes responsable de toutes les activites effectuees via votre compte.
• Vous devez nous informer immediatement de tout acces non autorise a votre compte.
• Nous nous reservons le droit de suspendre ou de supprimer les comptes en infraction avec les presentes Conditions, avec un preavis lorsque cela est raisonnablement possible.

6. Description du Service

Narraya est une plateforme SaaS destinee aux ecrivains qui propose :

• Un editeur d'ecriture avance base sur TipTap/ProseMirror
• Des outils d'analyse par IA pour le style, la structure, la voix narrative et la grammaire
• L'organisation de livres, chapitres, personnages et lieux
• Des fonctionnalites d'export (PDF, DOCX, ePub)
• L'import optionnel depuis Google Drive et Dropbox
• La correction grammaticale en temps reel (LanguageTool auto-heberge) — Beta

Le Service est accessible via navigateur web a l'adresse narraya.art.

7. Plans, credits et paiements

• Narraya propose les plans suivants : Free (sans carte bancaire requise), Starter, Pro et Studio (payants, avec abonnement mensuel ou annuel).
• Les paiements sont traites exclusivement par Stripe. Narraya ne stocke pas et n'a pas acces aux donnees de carte bancaire.
• Les fonctionnalites d'IA peuvent etre utilisees via des credits. Les credits achetes sont consommables et, une fois mis a disposition sur le compte, ne sont ni remboursables ni convertibles en especes.
• Les plans payants sont renouveles automatiquement jusqu'a resiliation. La resiliation empeche le renouvellement suivant.
• En cas de passage a un plan inferieur, le changement prend effet a la fin du cycle de facturation en cours.

8. Droit de retractation (consommateurs de l'UE)

Si vous etes un consommateur residant dans l'Union europeenne, vous pouvez vous retracter du contrat dans un delai de 14 jours a compter de sa conclusion, conformement aux articles 52 et suivants du Codice del Consumo italien (decret legislatif 206/2005) et a la directive 2011/83/UE, sous reserve des exceptions prevues par la loi.

Pour exercer le droit de retractation (le cas echeant) : envoyez une communication a [email protected] en indiquant votre nom, votre adresse e-mail d'inscription et la date d'achat. La demande doit etre recue dans un delai de 14 jours.

Le droit de retractation ne s'applique PAS lorsque :

• Vous avez demande l'execution immediate du service numerique et accepte expressement la perte du droit de retractation
• Les credits ont ete mis a disposition et/ou toute utilisation des Services d'IA a ete effectuee
• Le contenu/service numerique a ete integralement fourni avec votre consentement expres

Si le retrait s'applique, le remboursement sera effectue par le meme moyen de paiement dans le delai legal, deduction faite des montants correspondant aux services deja fournis.

Le droit de retractation s'applique uniquement aux consommateurs (personnes physiques agissant a des fins etrangeres a leur activite commerciale ou professionnelle). Il ne s'applique pas aux utilisateurs professionnels.

9. Contenu utilisateur

Vous etes proprietaire de tous les textes, chapitres et contenus que vous creez ou televersez sur Narraya. Vous accordez a Narraya une licence limitee, non exclusive, non transferable et revocable pour traiter votre contenu uniquement aux fins de la fourniture du Service.

Il est interdit de televerser du contenu en violation de la legislation applicable, des droits de tiers, ou contenant du materiel offensant, illegal, discriminatoire ou frauduleux.

Lors de la suppression du compte, votre contenu sera supprime dans un delai de 30 jours, sauf si des obligations legales exigent une conservation plus longue.

10. Contenu genere par l'IA

L'Utilisateur reconnait et accepte que :

• Les modeles d'IA peuvent generer des erreurs, des informations inexactes, incompletes ou inappropriees
• Le contenu genere par l'IA ne constitue pas un conseil professionnel (editorial, juridique ou autre)
• L'Utilisateur est seul responsable de l'utilisation, de la verification et de la validation des resultats de l'IA
• Narraya ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivite ou l'adequation du contenu genere par l'IA a un usage specifique

Narraya integre des services d'IA tiers (Ollama Cloud, Google Gemini) et des services de correction grammaticale (LanguageTool auto-heberge). Narraya n'est pas responsable du contenu incorrect ou trompeur genere par ces systemes, dans les limites permises par la loi.

11. Utilisation acceptable

Les comportements suivants sont expressement interdits :

• Utiliser le Service a des fins illegales, frauduleuses ou abusives
• Tenter d'acceder a des zones non autorisees du Service ou des systemes
• Ingenierie inverse, decompilation ou extraction automatisee de donnees
• Surcharger les systemes par des requetes excessives (DDoS, spam d'API)
• Utiliser l'IA pour generer du contenu portant atteinte aux droits de tiers ou a la loi
• Contourner les limites, les credits ou les controles de securite de la plateforme

Narraya peut suspendre immediatement les comptes en infraction.

12. Propriete intellectuelle

La marque Narraya, le design, le code source, les icones, les textes de la plateforme et tout le contenu (a l'exception du Contenu utilisateur) sont la propriete exclusive de Narraya di Marco Ranica et sont proteges par les lois applicables en matiere de droit d'auteur.

Aucune disposition des presentes Conditions ne transfere de droits de propriete intellectuelle sur la Plateforme a l'Utilisateur.

13. Disponibilite du Service

Nous nous efforcons de maintenir le Service disponible et fonctionnel. Toutefois, nous ne garantissons pas un taux de disponibilite specifique. Le Service peut etre temporairement indisponible en raison de :

• Maintenance planifiee (communiquee avec un preavis raisonnable)
• Cas de force majeure
• Pannes de fournisseurs tiers (Stripe, Firebase, services d'IA)

Nous ne sommes pas responsables des dommages resultant d'interruptions temporaires du Service.

14. Limitation de responsabilite

Dans les limites maximales permises par la loi applicable et sauf en cas de dol ou de faute lourde, Narraya ne saurait etre tenue responsable de :

• Dommages indirects, accessoires ou consecutifs
• Perte de profits, perte de donnees ou perte d'opportunite
• Dysfonctionnements causes par des tiers (Stripe, Firebase, services d'IA)
• Contenu genere par l'IA inexact, incomplet ou inapproprie

Sous reserve des droits imperatifs des consommateurs, la responsabilite totale cumulee de Narraya ne saurait exceder le montant total paye par l'Utilisateur au cours des 12 mois precedant l'evenement a l'origine de la responsabilite.

15. Indemnisation

L'Utilisateur s'engage a indemniser et a degager de toute responsabilite Narraya di Marco Ranica, ses collaborateurs et partenaires de toute reclamation, dommage, perte, responsabilite, cout ou depense (y compris les frais juridiques) decoulant de :

• Une utilisation inappropriee de la Plateforme
• Une violation des presentes Conditions
• Du contenu televerse par l'Utilisateur portant atteinte aux droits de tiers
• Une violation de la legislation applicable

16. Resiliation

• Vous pouvez supprimer votre compte a tout moment depuis les parametres de votre profil.
• Nous nous reservons le droit de suspendre ou de resilier les comptes en infraction avec les presentes Conditions, avec un preavis lorsque cela est raisonnablement possible.
• Lors de la resiliation, vos donnees seront supprimees dans un delai de 30 jours, sauf obligation legale contraire. Pour plus de details, consultez notre Politique de confidentialite.

17. Loi applicable et juridiction competente

Les presentes Conditions sont regies par le droit italien.

Pour tout litige, le Tribunal de Bergame (Italie) est competent, sauf si les dispositions imperatives de protection des consommateurs imposent la competence du tribunal du lieu de residence ou de domicile du consommateur.

18. Politique de confidentialite et politique relative aux cookies

L'utilisation de la Plateforme implique la prise de connaissance de notre Politique de confidentialite et de notre Politique relative aux cookies, qui font partie integrante des presentes Conditions.

19. Modification des Conditions

Nous nous reservons le droit de modifier les presentes Conditions. Les modifications substantielles seront communiquees aux utilisateurs inscrits par e-mail avec un preavis d'au moins 30 jours. La poursuite de l'utilisation du Service apres ce delai vaut acceptation des nouvelles conditions.

20. Contacts

Pour toute question relative aux presentes Conditions generales d'utilisation :