Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Utilizzando Narraya ("il Servizio"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non puoi accedere o utilizzare il Servizio.

La piattaforma Narraya è fornita "così com'è" (as is) e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse garanzie di disponibilità, accuratezza, continuità del servizio o idoneità per uno scopo specifico, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.

2. Definizioni

3. Titolare del servizio

Il servizio Narraya è gestito da:

4. Requisiti per l'uso

• Avere almeno 18 anni di età
• Fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate
• Utilizzare la Piattaforma in modo conforme ai presenti Termini e alla legge applicabile
• Non creare account multipli per la stessa persona

5. Account e sicurezza

• Sei responsabile della riservatezza e sicurezza delle tue credenziali di accesso.
• Le credenziali non devono essere condivise con terzi.
• Sei responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account.
• Devi notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato al tuo account.
• Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini, previo avviso quando ragionevolmente possibile.

6. Descrizione del servizio

Narraya è una piattaforma SaaS per scrittori che offre:

• Un editor di scrittura avanzato basato su TipTap/ProseMirror
• Strumenti di analisi AI per stile, struttura, voce narrativa e grammatica
• Organizzazione di libri, capitoli, personaggi e ambientazioni
• Funzionalità di esportazione (PDF, DOCX, ePub)
• Importazione opzionale da Google Drive e Dropbox
• Controllo grammaticale in tempo reale (LanguageTool self-hosted) — Beta

Il Servizio è accessibile tramite browser web all'indirizzo narraya.art.

7. Piani, crediti e pagamenti

• Narraya offre i seguenti piani: Free (gratuito, senza carta di credito), Starter, Pro e Studio (a pagamento, con abbonamento mensile o annuale).
• I pagamenti sono processati esclusivamente da Stripe. Narraya non memorizza né ha accesso ai dati delle carte di credito.
• Le funzionalità AI possono essere utilizzate tramite crediti. I crediti acquistati sono consumabili e, una volta resi disponibili sull'account, non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
• I piani a pagamento si rinnovano automaticamente fino a cancellazione. La cancellazione impedisce il rinnovo successivo.
• In caso di downgrade, il cambio diventa effettivo alla fine del ciclo di fatturazione corrente.

8. Diritto di recesso (Consumatori UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso (se applicabile): invia una comunicazione a [email protected] indicando nome, email registrata e data di acquisto. La richiesta deve pervenire entro 14 giorni.

Il diritto di recesso NON si applica quando:

• Hai richiesto l'inizio immediato della prestazione del servizio digitale e hai accettato espressamente la perdita del diritto di recesso
• Sono stati resi disponibili crediti e/o è stato effettuato qualsiasi utilizzo dei Servizi AI
• Il contenuto/servizio digitale è stato completamente fornito con il tuo consenso espresso

Se il recesso è applicabile, il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento entro i termini di legge, al netto di importi per servizi già eseguiti.

Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori (persone fisiche per scopi non professionali). Non si applica a utenti business o professionisti.

9. Contenuti dell'utente

Sei il proprietario di tutti i testi, capitoli e contenuti che crei o carichi su Narraya. Concedi a Narraya una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per elaborare i tuoi contenuti al solo scopo di fornire il Servizio.

È vietato caricare contenuti che violino leggi applicabili, diritti di terzi, o che contengano materiale offensivo, illecito, discriminatorio o fraudolento.

Alla cancellazione del tuo account, i tuoi contenuti saranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga.

10. Contenuti generati dall'AI

L'Utente riconosce e accetta che:

• I modelli AI possono generare errori, informazioni inesatte, incomplete o inappropriate
• I contenuti generati dall'AI non costituiscono consulenza professionale (editoriale, legale o di altro tipo)
• L'Utente è l'unico responsabile dell'uso, della verifica e della validazione dei risultati AI
• Narraya non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità dei contenuti generati dall'AI per alcun scopo specifico

Narraya integra servizi AI di terze parti (Ollama Cloud, Google Gemini) e servizi di controllo grammaticale (LanguageTool self-hosted). Narraya non è responsabile per contenuti errati o fuorvianti generati da tali sistemi, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Utilizzo accettabile

È espressamente vietato:

• Utilizzare il Servizio per attività illegali, fraudolente o abusive
• Tentare di accedere ad aree non autorizzate del Servizio o dei sistemi
• Effettuare reverse engineering, decompilazione o scraping automatizzato
• Sovraccaricare i sistemi con richieste eccessive (DDoS, spam API)
• Usare l'AI per generare contenuti che violino diritti di terzi o la legge
• Aggirare limiti, crediti o controlli di sicurezza della piattaforma

Narraya può sospendere immediatamente gli account in violazione.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio Narraya, il design, il codice sorgente, le icone, i testi della piattaforma e tutti i contenuti (ad eccezione dei Contenuti dell'Utente) sono di proprietà esclusiva di Narraya di Marco Ranica e protetti dalle leggi sul diritto d'autore applicabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce all'Utente diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma.

13. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e funzionante. Tuttavia, non garantiamo un uptime specifico. Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per:

• Manutenzioni programmate (comunicate con ragionevole anticipo)
• Eventi di forza maggiore
• Interruzioni di provider terzi (Stripe, Firebase, servizi AI)

Non siamo responsabili per danni derivanti da interruzioni temporanee del Servizio.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile e salvo dolo o colpa grave, Narraya non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Mancati profitti, perdita di dati o perdita di opportunità
• Malfunzionamenti causati da terze parti (Stripe, Firebase, servizi AI)
• Contenuti generati dall'AI inesatti, incompleti o inappropriati

Salvo diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità complessiva massima di Narraya non potrà eccedere l'importo totale pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.

15. Clausola di manleva

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Narraya di Marco Ranica, i suoi collaboratori e partner da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa (incluse spese legali) derivante da:

• Uso improprio della Piattaforma
• Violazione dei presenti Termini
• Contenuti caricati dall'Utente che violino diritti di terzi
• Violazione di leggi applicabili

16. Cancellazione e risoluzione

• Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo profilo.
• Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che violino i presenti Termini, previo avviso quando ragionevolmente possibile.
• Alla cancellazione, i tuoi dati saranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge. Per i dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Bergamo (Italia), salvo diversa disposizione inderogabile a tutela del consumatore che preveda la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

18. Privacy Policy e Cookie Policy

L'utilizzo della Piattaforma implica la presa visione della nostra Privacy Policy e della nostra Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

19. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo tale periodo implica l'accettazione dei nuovi termini.

20. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio: