Condiciones del Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

Al utilizar Narraya ("el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio. Si no acepta estas condiciones, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.

La plataforma Narraya se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de disponibilidad, exactitud, continuidad del servicio o idoneidad para un fin particular, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

2. Definiciones

3. Proveedor del Servicio

El servicio Narraya es operado por:

4. Requisitos de uso

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• Utilizar la Plataforma de conformidad con estas Condiciones y la legislación aplicable
• No crear múltiples cuentas para la misma persona

5. Cuenta y seguridad

• Usted es responsable de la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso.
• Las credenciales no deben compartirse con terceros.
• Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas Condiciones, con notificación previa siempre que sea razonablemente posible.

6. Descripción del Servicio

Narraya es una plataforma SaaS para escritores que ofrece:

• Un editor de escritura avanzado basado en TipTap/ProseMirror
• Herramientas de análisis con IA para estilo, estructura, voz narrativa y gramática
• Organización de libros, capítulos, personajes y escenarios
• Funcionalidades de exportación (PDF, DOCX, ePub)
• Importación opcional desde Google Drive y Dropbox
• Corrección gramatical en tiempo real (LanguageTool autoalojado) — Beta

El Servicio es accesible mediante navegador web en narraya.art.

7. Planes, créditos y pagos

• Narraya ofrece los siguientes planes: Free (sin tarjeta de crédito requerida), Starter, Pro y Studio (de pago, con suscripción mensual o anual).
• Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe. Narraya no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito.
• Las funcionalidades de IA pueden utilizarse mediante créditos. Los créditos adquiridos son consumibles y, una vez puestos a disposición en la cuenta, no son reembolsables ni convertibles en dinero.
• Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta su cancelación. La cancelación impide la siguiente renovación.
• En caso de cambio a un plan inferior, la modificación se hace efectiva al final del ciclo de facturación en curso.

8. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) y la Directiva 2011/83/UE, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.

Para ejercer el derecho de desistimiento (si procede): envíe una comunicación a [email protected] indicando su nombre, correo electrónico registrado y fecha de compra. La solicitud debe recibirse en un plazo de 14 días.

El derecho de desistimiento NO se aplica cuando:

• Usted solicitó la ejecución inmediata del servicio digital y aceptó expresamente la pérdida del derecho de desistimiento
• Los créditos se han puesto a disposición y/o se ha realizado cualquier uso de los Servicios de IA
• El contenido/servicio digital se ha prestado íntegramente con su consentimiento expreso

Si el desistimiento es aplicable, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en el plazo legal, descontando los importes correspondientes a servicios ya prestados.

El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial o profesional). No se aplica a usuarios empresariales ni a profesionales.

9. Contenido del Usuario

Usted es titular de todos los textos, capítulos y contenidos que cree o cargue en Narraya. Usted otorga a Narraya una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para procesar su contenido con el único fin de prestar el Servicio.

Está prohibido cargar contenido que infrinja la legislación aplicable, los derechos de terceros, o que contenga material ofensivo, ilegal, discriminatorio o fraudulento.

Tras la eliminación de la cuenta, su contenido será eliminado en un plazo de 30 días, salvo que obligaciones legales requieran una conservación más prolongada.

10. Contenido generado por IA

El Usuario reconoce y acepta que:

• Los modelos de IA pueden generar errores, información inexacta, incompleta o inapropiada
• El contenido generado por IA no constituye asesoramiento profesional (editorial, jurídico o de otro tipo)
• El Usuario es el único responsable del uso, la verificación y la validación de los resultados de la IA
• Narraya no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad del contenido generado por IA para ningún fin específico

Narraya integra servicios de IA de terceros (Ollama Cloud, Google Gemini) y servicios de corrección gramatical (LanguageTool autoalojado). Narraya no es responsable del contenido incorrecto o engañoso generado por dichos sistemas, en la medida permitida por la ley.

11. Uso aceptable

Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas
• Intentar acceder a áreas no autorizadas del Servicio o de los sistemas
• Ingeniería inversa, descompilación o scraping automatizado
• Sobrecargar los sistemas con solicitudes excesivas (DDoS, spam de API)
• Utilizar la IA para generar contenido que vulnere derechos de terceros o la legislación
• Eludir límites, créditos o controles de seguridad de la plataforma

Narraya podrá suspender de forma inmediata las cuentas infractoras.

12. Propiedad intelectual

La marca Narraya, el diseño, el código fuente, los iconos, los textos de la plataforma y todo el contenido (excepto el Contenido del Usuario) son propiedad exclusiva de Narraya di Marco Ranica y están protegidos por las leyes de derechos de autor aplicables.

Nada en estas Condiciones transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

13. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y funcional. Sin embargo, no garantizamos un tiempo de actividad específico. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a:

• Mantenimiento programado (comunicado con antelación razonable)
• Eventos de fuerza mayor
• Interrupciones de proveedores externos (Stripe, Firebase, servicios de IA)

No somos responsables de los daños derivados de interrupciones temporales del Servicio.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y salvo en casos de dolo o culpa grave, Narraya no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades
• Mal funcionamiento causado por terceros (Stripe, Firebase, servicios de IA)
• Contenido generado por IA inexacto, incompleto o inapropiado

Salvo en lo que respecta a los derechos irrenunciables de los consumidores, la responsabilidad máxima acumulada de Narraya no excederá el importe total abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

15. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Narraya di Marco Ranica, sus colaboradores y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos los honorarios legales) derivados de:

• Uso indebido de la Plataforma
• Incumplimiento de estas Condiciones
• Contenido cargado por el Usuario que infrinja derechos de terceros
• Infracción de la legislación aplicable

16. Cancelación y resolución

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas Condiciones, con notificación previa siempre que sea razonablemente posible.
• Tras la cancelación, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija lo contrario. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación italiana.

Para cualquier controversia, será competente el Tribunal de Bérgamo (Italia), salvo que las disposiciones imperativas de protección del consumidor exijan la competencia del tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

18. Política de Privacidad y Política de Cookies

El uso de la Plataforma implica el conocimiento de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que forman parte integrante de estas Condiciones.

19. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio transcurrido dicho plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.

20. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones del Servicio: